Les conditions suivantes relatives aux retours de nos produits ne s'appliquent pas en cas d'exercice du droit de rétractation.

Droit de rétractation.

Droit de rétractation: en tant que consommateur et utilisateur vous aurez un délai de sept jours ouvrables pour exercer le droit de rétractation. Le terme sera calculé à partir de la réception du bien objet du contrat ou de la célébration de celui-ci si l'objet du contrat était la prestation de services.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous pouvez envoyer votre retrait à: info@reiser3.com

Vous pouvez prouver la nature, les caractéristiques des marchandises comme vous le feriez dans un établissement commercial. Pas en vain, ce processus ne peut en aucun cas rendre le produit inadapté à un nouveau remarketing. Par exemple, vous pouvez ouvrir l'emballage extérieur intégré pour une protection optimale du produit, voir si c'est correct, mais vous ne devez pas retirer les joints du fabricant.

Les frais de retour en cas de désistement doivent être assumés par vous. L'exercice du droit de rétractation donne lieu au remboursement des sommes versées par le consommateur dans un délai maximum de 30 jours à compter de l'exercice de ce droit. Le remboursement sera effectué par virement bancaire (ou par tout moyen de paiement de votre choix).

Garantie de Satisfaction Totale

Reiser3 fournit une garantie supplémentaire à l'utilisateur appelé "Garantie de Satisfaction Totale", à partir duquel, l'utilisateur a la possibilité de retourner les unités acquises à partir d'un produit lors du test si une unité de produit, il est défectueux ou endommagé.

L'Utilisateur dispose d'un délai de 7 jours calendaires à compter de la réception des produits pour demander le retour des produits, en envoyant un courrier électronique à info@reiser3.com, en précisant comme sujet "Garantie de Satisfaction Totale". L'Utilisateur doit indiquer le numéro de commande et les produits qu'il souhaite retourner.

L'Utilisateur doit restituer le reste des unités du produit qui n'ont pas été dégustées en parfait état (non abîmées, salies ou ouvertes par l'Utilisateur), correctement protégées et, idéalement, dans leur emballage d'origine. Après vérification par REISER3 du bon état des produits, le remboursement du montant correspondant aux unités retournées dans un délai maximum de 10 jours calendaires sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour l'achat initial. Cette garantie ne s'étend pas aux frais de transport du retour, qui seront à la charge de l'Utilisateur.

Pour le retour des produits, l'Utilisateur utilisera le même mode de transport avec lequel REISER3 envoie la commande objet du retour, à l'exception que l'Utilisateur, quelles que soient les circonstances, décide de le faire directement dans notre zone commerciale de Calaf. (BARCELONA) évitant, logiquement, toute dépense de transport.

En cas d'erreur d'expédition de la part de REISER3 et que le produit ne correspond pas à celui demandé par l'Utilisateur ou est arrivé cassé ou endommagé, l'Utilisateur pourra procéder à son renvoi sans frais de transport.

Le produit doit être retourné en parfait état (pour les erreurs d'expédition) et dans les mêmes conditions dans lesquelles l'Utilisateur l'a reçu (en cas de produits endommagés) et dans son emballage d'origine.

Si l'article est examiné par nos employés, nous considérons que les conditions pour le retour de l'article sont remplies, nous procéderons à retourner à l'utilisateur le montant total de l'achat dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de retour avec le même mode de paiement avec lequel l'utilisateur a effectué l'achat.

Si l'Utilisateur a effectué le paiement de sa commande via son compte client PayPal et le retourne sur notre surface commerciale (en le communiquant préalablement suivant les étapes indiquées dans cette section), l'Utilisateur doit fournir toute carte bancaire qu'il possède. procéder au dépôt du montant du remboursement.

Si les conditions définies pour le retour ne sont pas remplies et que REISER3 ne l'accepte pas, le service client contactera quand même l'Utilisateur pour communiquer les raisons de la non-acceptation et pour que l'Utilisateur communique avec REISER3 où renvoyer la commande. Dans ce cas, les frais de port seront à la charge de l'Utilisateur.

Si l'Utilisateur a des doutes à ce sujet, il peut nous contacter via le formulaire de contact de ce site ou en contactant notre service clientèle au 93 159 88 00 et de 9h00 à 13h00 et de 16h00 à 20h00. h. du lundi au vendredi.