Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Contrats (ci-après les «Conditions Générales») régissent, avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Cookies, l'accès et l'utilisation du site accessible via le nom de domaine www.reiser3.com et ses sous-domaines (ci-après, "le Site"), ainsi que la sous-traitance de produits et / ou services à travers elle. Le simple accès au Site Web attribue à la personne qui remplit la condition d'Utilisateur du Site Web (ci-après, "l'Utilisateur") et implique l'acceptation de tous les termes figurant dans les présentes Conditions Générales. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions générales, l'utilisateur doit immédiatement quitter le site sans l'utiliser.

Au moyen de l'acceptation de ces conditions générales, l'Utilisateur déclare:

- Qu'il a lu et compris ce qui est dit ici.

- Qu'il a l'âge légal conformément à la réglementation en vigueur dans son lieu de résidence, sinon le mineur doit avoir l'autorisation de ses représentants légaux.

- Que, si vous êtes prêt à embaucher un produit et / ou un service, vous avez une capacité suffisante pour le faire.

- Qu'il assume toutes les obligations énoncées dans les présentes.

L'Utilisateur doit lire attentivement les présentes Conditions Générales chaque fois qu'il accède au Site, étant donné que ces Conditions Générales peuvent être modifiées.

Le propriétaire du site se réserve le droit de faire, à tout moment, toute modification ou mise à jour de ses contenus et services, des présentes conditions générales et, en général, de tous les éléments qui composent la conception et la configuration du site.

La modification des présentes Conditions générales n'affectera pas les biens ou les promotions qui ont été acquis avant ladite modification.

Dans le cas où REISER3 confie à un tiers de confiance la garde des versions successives des conditions générales, les deux parties reconnaissent comme seule et valide version desdites conditions à tout moment celle qui est enregistrée dans la base de données du tiers de confiance.

1. Informations générales sur le site

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la Loi 34/2002, du 11 Juillet, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, voici les informations générales du site:

Titre: RECANVIS I SERVEIS 3.0, S.L. (à partir de maintenant, “REISER3”).
Siège social: Ctra. Igualada s/n, 08280 Calaf. BARCELONA.
C.I.F.: B-66729385
E-mail: info@reiser3.com
Téléphone: 93 159 88 00
Données d'enregistrement: 

2. Conditions contractuelles

Les présentes conditions contractuelles règlent les modalités et les conditions de vente des produits commercialisés sur le web par REISER3.

Tous les contrats pour la vente de produits par REISER3 à ses clients sont régis par les présentes conditions contractuelles, qui font partie intégrante et substantielle de chaque proposition, commande et confirmation de commande du produit lui-même.

Les conditions contractuelles applicables à votre commande seront celles en vigueur à la date à laquelle elle est faite et la simple formalisation de celle-ci impliquera la connaissance et l'acceptation sans réserve et irrévocable desdites conditions.

2.1. Enregistrement de l'utilisateur

L'utilisation de services pour la vente de produits fournis par REISER3 implique la nécessité d'enregistrer l'Utilisateur sur le Site.

L'Utilisateur doit procéder à son inscription en indiquant son nom complet, son adresse e-mail et les autres informations obligatoires demandées au cours de ce processus.

Dans le cas des utilisateurs de profils professionnels, ils rempliront les mêmes données mais en spécifiant leur N.I.F et d'autres données qui peuvent être demandées correspondant à leur activité commerciale. En tant que professionnel, si vous souhaitez opérer dans des conditions de service spécifiques, vous serez indiqué sur l'écran et via votre email de confirmation d'inscription que vous devez contacter REISER3 pour définir ces conditions, réservant à REISER3 le droit à son acceptation et activation comme Ce type d'utilisateur.

Une fois l'inscription terminée, un message sera envoyé au compte de courrier électronique désigné avec un lien que l'Utilisateur doit suivre pour confirmer qu'il y a accès.

Dans tous les cas, l'Utilisateur sera tenu d'accepter les présentes Conditions générales, ainsi que la Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

Une fois l'utilisateur correctement enregistré sur le site, il peut accéder à "Mon compte" à tout moment. Grâce à "Mon Compte" l'Utilisateur peut modifier ses données personnelles ainsi que les données relatives à l'envoi des commandes, vérifier s'il existe des commandes en attente de livraison.

Dans le cas où les utilisateurs d'un profil professionnel, déjà accepté et encadré dans ce type de client, modifient certaines de leurs données ainsi que les données relatives à l'envoi des commandes, REISER3 se réserve le droit d'accepter et d'activer ces nouvelles données comme ce type d'utilisateur.

Dans la section "Mon compte", l'Utilisateur peut consulter les chèques cadeaux dont il dispose, télécharger les factures des commandes et la possibilité d'annuler le compte à tout moment, en indiquant la raison pour laquelle il souhaite l'annuler.

2.2.  Conditions des chèques-cadeaux

Les chèques-cadeaux vous permettent d'échanger votre montant lors de l'achat de produits sur le site Web.

Les utilisateurs peuvent obtenir un chèque-cadeau via leur achat sur le site Web et selon les montants et les conditions prédéfinis par CARVIRESA. Chaque Chèque Cadeau comprend un code promotionnel unique que l'Utilisateur doit appliquer tout au long du traitement de sa commande pour bénéficier de la remise correspondante sur son achat.

Les chèques-cadeaux peuvent être échangés par toute personne qui saisit le code qui leur est associé sur le site Web. Nous vous conseillons donc de les traiter de manière confidentielle et de ne pas transmettre les codes à des tiers autres que leurs bénéficiaires. REISER3 n'assume aucune responsabilité pour l'utilisation abusive du chèque-cadeau découlant d'une action ou d'une omission de l'Utilisateur.

Les chèques-cadeaux ne seront pas échangeables contre de l'argent. Dans tous les cas, les Chèques Cadeaux achetés peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation de la part de l'Utilisateur Acheteur, tel que décrit dans la section «Droit de Rétractation»

Les produits acquis par l'échange d'un Chèque Cadeau seront également soumis aux droits décrits dans ces conditions, tels que, à titre d'exemple non limitatif, les droits de rétractation et de garantie.

 2.3.  Sélection des produits par l'Utilisateur

Tout Utilisateur enregistré peut contracter via le Site Web l'achat de produits.

Le processus d'achat dans REISER3 est basé sur un panier virtuel, auquel l'utilisateur peut ajouter les produits qu'il souhaite acheter.

Pour ajouter des produits au panier, une fois que l'utilisateur est sur la page de description du produit et sélectionné les options de personnalisation disponibles, vous devez sélectionner l'option "Ajouter au panier" fournie.

En tout temps, l'utilisateur peut accéder et modifier le contenu du panier.

2.4.  Traitement de la commande

Une fois que les produits que vous souhaitez acheter se trouvent dans le panier, l'utilisateur peut initier le traitement de la commande, en sélectionnant l'option "Voir panier", qui montrera à l'utilisateur le contenu du panier virtuel, permettant la modification de la produits sélectionnés et leur retrait du panier.

L'Utilisateur doit s'assurer que les produits indiqués sur l'écran sont ceux qu'il souhaite acquérir et sélectionner celui correspondant à l'adresse de livraison. À ce stade, le prix total des produits sélectionnés et les coûts d'expédition générés sont affichés. Aussi, dans cette section, l'Utilisateur pourra voir, le cas échéant, les promotions automatiquement appliquées à votre commande, utiliser les codes promotionnels et / ou les chèques-cadeaux que vous possédez.

En appuyant sur "PROCESS", l'utilisateur accède à un panneau où vous devez indiquer les données d'expédition; Pour poursuivre le processus de passation de marché, l'utilisateur doit confirmer les informations de l'expédition, y compris son nom complet, son numéro de téléphone et son adresse, en remplissant tous les champs marqués comme obligatoires. Dans ce même écran, l'utilisateur doit sélectionner la méthode d'expédition choisie.

Pour procéder à l'embauche de l'utilisateur, une fois toutes les données ont été examinées et acceptées, vous devez appuyer sur "CONTINUER".

À ce stade, les informations de facturation et les modes de paiement apparaissent. Si l'Utilisateur souhaite que l'adresse de facturation soit différente de l'adresse de livraison, il doit cocher l'option "Nouvelle adresse" (pour en ajouter une nouvelle) ou "Modifier l'adresse" (pour modifier l'adresse actuelle) et compléter les informations correspondantes.

Dans la phase suivante du processus d'achat, l'utilisateur doit sélectionner la méthode de paiement. A ce moment-là, l'utilisateur est à nouveau informé du montant exact à payer, résultant de l'ajout du prix des produits et des frais de port, déduction faite de la réduction promotionnelle éventuelle et / ou du bon cadeau.

Suite au lien "CONFIRMATION DE COMMANDE", l'Utilisateur sera dirigé vers la passerelle de paiement sélectionnée. Une fois le paiement correctement traité, la commande sera traitée automatiquement, confirmant sur l'écran les informations de la commande et envoyant un courrier électronique à l'Utilisateur confirmant l'opération.

Dans cette section, l'utilisateur peut inclure les informations utiles qu'il juge nécessaires pour le messager, bien que REISER3 ne puisse garantir la conformité.

 2.5.  Prix

Les prix des produits sont ceux indiqués dans la description qui leur est jointe. Tous les prix indiqués dans la description du produit, les frais d'expédition et autres services sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), sauf pour les clients professionnels qui l'ont demandé et une fois approuvé par REISER3 qui affichera les prix en fonction de leurs conditions) L'utilisateur sera toujours informé du prix total, y compris toutes les taxes et autres coûts tels que les frais de livraison possibles.

Le prix des articles ne comprend pas le transport, il existe plusieurs options à choisir par le client avant de confirmer la commande. Tous les prix de transport sont reflétés dans la section de ce site Web: "Conditions d'expédition". Pour les commandes spéciales de grand volume dépendra du volume et du poids de l'expédition, auquel cas REISER3 prendra contact avec le client.

Les prix et les offres qui apparaissent sur le site Web sont valables au moment où ils se produisent, à moins que d'autres conditions spécifiques sur le site Web indiquent le contraire. Des erreurs de prix, des fautes d'orthographe et d'autres erreurs peuvent survenir.

Au cours du processus de confirmation de commande, REISER3 vérifie les prix. Si le prix correct est inférieur au prix indiqué, l'utilisateur sera facturé le montant le plus bas. Si le prix correct est supérieur au prix affiché sur le site, REISER3 contactera l'utilisateur. S'il n'y a aucun moyen d'établir une communication, CARVIRESA rejettera l'offre et informera l'Utilisateur par courrier électronique.

2.6. Révision des produits

L'Utilisateur est responsable de l'inspection du produit et de l'envoi d'une notification à REISER3.

 Si l'emballage est endommagé, nous recommandons fortement à l'utilisateur de ne pas accepter l'envoi sans vérifier le bon état du produit à l'intérieur.

Sans préjudice des droits légaux de l'utilisateur, l'utilisateur est responsable de l'inspection du produit et de toute notification à REISER3. En cas de produit défectueux ou de désaccord avec votre demande, l'Utilisateur a la possibilité de retourner le produit défectueux et REISER3 remboursera le prix d'achat et tous les frais d'expédition. Nous recommandons à l'utilisateur de lire attentivement la section de ce site Web: "Retours".

2.7.  Mode de paiement

L'achat de produits sur le site de REISER3 permet les modes de paiement suivants:

- Paiement par carte de débit ou de crédit (VISA, MASTERCARD) via un point de vente virtuel.

- Paiement par Paypal.

- Virement bancaire. En choisissant ce mode de paiement et à la fin de l'achat, vous verrez nos coordonnées bancaires pour pouvoir le faire. Il est très important que lors du transfert dans le champ ENVOYER ou COMMANDER, indiquez ce qui suit: N ° de commande - Vos nom et prénom ou nom commercial de la société.

- Paiement arrangé. (Uniquement pour les clients professionnels et préalablement convenus entre REISER3 et l'Utilisateur qui opère sous ce profil). Si l'acheteur dans le cadre d'un paiement concerté ne respecte pas l'obligation d'un tel paiement convenu dans les délais, REISER3 aura le droit de résilier, de plein droit, le contrat de location, d'exiger la livraison de la marchandise et le montant des effets en suspens. Indépendamment de ce qui précède, le retard dans le paiement des obligations de paiement respectives constituera l'utilisateur acheteur en défaut, avec l'obligation de payer en plus du principal, des intérêts et des frais bancaires en vigueur au moment du défaut.

REISER3 n'a pas accès aux coordonnées bancaires liées au moyen de paiement et ne connaît pas ou n'enregistre pas ces informations lors de la transaction de paiement.

REISER3 n'acceptera pas les méthodes de paiement non spécifiées ci-dessus. Si l'Utilisateur tente de payer avec une autre méthode, REISER3 ne sera pas responsable de la perte de son paiement ou de tout autre dommage causé par son action.

Afin de maintenir la sécurité de l'utilisateur et de prévenir la fraude, les utilisateurs seront invités à choisir la carte de crédit via un terminal de PDV virtuel, une série de données nécessaires qui apparaîtront sur un formulaire indiquant le nom du propriétaire. de la carte, type de carte, date d'expiration de la carte et code de sécurité. Ce code de sécurité (CCV) est le numéro à trois chiffres au verso de la carte de crédit. Il apparaît généralement à droite du numéro de carte de crédit.

L'Utilisateur doit prendre en compte que l'adresse de facturation doit être saisie exactement telle qu'elle apparaît sur son relevé bancaire.

2.8. RÉSERVATION DE DOMAINE (UNIQUEMENT POUR LES UTILISATEURS PROFESSIONNELS AVEC PAIEMENT CONCERTÉ

REISER3 se réserve la propriété des marchandises jusqu'au paiement intégral du prix convenu.

Reiser3, même après la livraison de la possession des marchandises vendues à l'acheteur, ne transmet pas à ce domaine jusqu'à ce qu'il a payé l'ensemble convenu, le prix de sorte que le paiement jusqu'à l'échéance finale du projet de loi agit comme une condition suspensive de l'acquisition par l'acheteur du domaine de la marchandise achetée, de sorte que le paiement vérifié dans les conditions convenues, le transfert de domaine se produit automatiquement. Pendant la durée de la réserve de domaine, les risques de perte, de destruction, de détérioration ou d'utilisation frauduleuse de la marchandise seront à la charge de l'acheteur.

2.9.  Confirmation de réception de l'acceptation

Une fois le processus d'achat terminé, l'Utilisateur recevra immédiatement, à l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription, un e-mail de confirmation, où le montant exact apparaîtra, en ajoutant les frais de port correspondants. Depuis lors, le contrat d'achat-vente sera effectif.

L'utilisateur peut suivre ses commandes sur notre site Web, en sélectionnant «Mon compte» et en cliquant sur «voir mes commandes». L'utilisateur sera également informé de l'état de sa commande via l'adresse e-mail indiquée dans le formulaire d'inscription.

Bien que le magasin en ligne soit ouvert 24 heures sur 24, il pourrait être fermé pour maintenance, ce que REISER3 essaie de faire la nuit pour causer le moins de désagrément aux clients.

Afin de protéger les clients et maintenir la sécurité de l'achat en ligne, nous pouvons effectuer des contrôles des données fournies par l'utilisateur lors de la commande. Ces contrôles peuvent inclure la vérification d'adresse et la méthode de paiement pour éviter la fraude.

Si l'utilisateur fait une erreur lors de la commande, il est recommandé de contacter immédiatement notre équipe via le téléphone qui apparaît sur le web, ce qui sera heureux de résoudre le problème. Cependant, il est conseillé à l'Utilisateur de revoir son offre avant de passer sa commande. Avant d'envoyer la commande, l'Utilisateur a la possibilité de modifier toutes les informations qui ont été saisies, telles que l'adresse de livraison ou de facturation, ou les informations de la carte de crédit, ou de modifier ou supprimer des articles dans son panier.

REISER3 peut rejeter une offre ou annuler un achat dans l'une des situations suivantes, sans être responsable de tout dommage ou coût. Il informera l'Utilisateur par e-mail avant toute action, pour essayer de résoudre le problème et retourner tout paiement effectué sans déduction:

-Les informations de paiement de l'Utilisateur ne sont pas correctes ou ne sont pas vérifiables.

-Si REISER3 croit que la commande peut avoir été faite à des fins frauduleuses ou en relation avec un crime ou une autre activité illégale.

-Une erreur involontaire s'est produite sur le site Web

-REISER3 a des raisons de croire que l'utilisateur n'a pas l'âge légal

-L'Utilisateur ne réside pas dans les zones de vente spécifiées pour ce site ou il n'a pas été possible d'effectuer la livraison à l'adresse fournie par l'Utilisateur.

2.10. Expédition

L'envoi est effectué selon les conditions indiquées dans la section du WEB: "Conditions d'expédition"

L'envoi est uniquement disponible aux adresses de l'Espagne continentale, des îles Canaries et des îles Baléares (à l'exception de Ceuta, Melilla).

Les délais de livraison selon la destination sont spécifiés dans le tableau d'information qui apparaît dans "Conditions d'expédition"

En tout temps, l'Utilisateur sera informé par e-mail du statut de votre commande et de sa sortie de notre entrepôt.

3. Nullité et inefficacité des clauses

Si une clause incluse dans les présentes Conditions Générales est déclarée totalement ou partiellement, nulle ou inefficace, cette nullité ou cette inefficacité n'affectera que ladite disposition ou la partie de celle-ci qui est nulle ou inefficace et qui subsistera dans toutes les autres conditions , cette disposition étant considérée totalement ou partiellement non incluse.

 4. Législation applicable et juridiction compétente

Ces Conditions Générales seront régies et interprétées conformément à la législation espagnole. REISER3 et l'Utilisateur s'engagent à soumettre tout litige pouvant découler de la fourniture des produits ou services soumis aux présentes Conditions Générales aux Tribunaux et Tribunaux correspondant à l'adresse de REISER3, en renonçant à toute autre juridiction qui pourrait lui correspondre.

 5. Images

L'image du produit est non contractuel, à savoir, les couleurs peuvent avoir différentes teintes dans différents écrans ordinateur ou à une imprimante, et l'image peut toujours varier légèrement de la réalité peut être modifiée au cours du temps.

REISER3 n'est pas responsable des changements dus à ce concept, bien qu'il étudie chaque cas individuellement pour garantir la satisfaction finale du client. REISER3 recommande de contraster les informations visuelles avec la description écrite du produit.